【行业动态】假病例[次]、假测评、假功效……私域直播如何精准收割老年人的钱包？

　　近年来，私域直播成了众多商家营销新手段。然而一些直播间利用私域隐蔽性，采用虚假宣传套路诱导消费者下单的情况也时有发生。近日，上海市市场监管局就集中曝光了一批私域直播违法典型案例。记者注意到，私域直播非法营销中有不少打着养生等旗号，对老年群体进行精准围猎，高价售卖本不具备医疗功效的廉价商品，从中牟取暴利。

　　在上海莘庄一处线下门店执法现场，一些老年消费者主动和执法人员介绍起涉案产品所谓功效，部分老人还表示他们都是来门店无偿帮忙宣传的“志愿者”。

　　上海市闵行区市场监管局莘庄市场监管所副所长 李由：当时现场大概有十余名老人，他们也是在跟我们介绍产品的作用，有些说得过诺贝尔奖的，有说可以治疗心血管疾病；等等。对私域直播的内容，当时在我们去的时候能够感觉到，他们是深信不疑的。

　　这就是老人口中所说获得诺贝尔奖的神奇商品，据商家宣称对心血管疾病有奇效，一套售价近万元。然而经市场监管人员调查后发现，这款胶囊仅为保健食品，主要原料是维生素，根本不具备直播间吹嘘的心血管疾病治疗功效。

　　上海市闵行区市场监管局副局长 赵卫峰：有一款产品正常的销售渠道价格是在200元左右。但是当通过私域直播夸大宣传之后，就把价格卖到了9900多元一个套餐、内含22瓶，也就是说把原价翻倍卖给了消费者。

　　6家门店被罚55万元

　　私域营销有哪些套路？

　　记者注意到，在私域直播中将保健食品吹嘘成神药，高价向老年人兜售，商家获利不菲。市场监管部门依法对涉案商家罚款55万元。记者发现，这些商家之所以能让老年群体对其宣传深信不疑，从获客到促单，他们都有一套非法营销手段。

　　据市场监管人员介绍，涉案商家先后在老年人集中的社区开设了六家线下养生店，利用免费送鸡蛋、礼品等把老年人拉入微信社群，之后再定期开设线上私域直播，通过虚构病患案例、夸大低价保健食品治疗功效，吸引老年人下单。

　　上海市闵行区市场监管局副局长 赵卫峰：他们会包装和虚构一些病例，讲某个人可能原先有某种疾病，心血管病、高血压的，甚至是膝盖方面的问题。通过吃了这个产品之后，几个月就达到了完全康复。然后让假患者现身说法来宣传疗效，另外他们也会美化自己的产品，渲染它的科技含量。

　　市场监管部门提醒经营者，销售食品过程中不得夸大宣传，保健食品仅能宣称获批保健功能，不得宣称疾病治疗、预防效果。市场监管部门也提示消费者在访问私域直播间时应谨慎，不应轻信其中营销话术，最好开启实时录屏功能，如遭遇虚假宣传，可凭借消费记录向市场监管部门举报。

　　伪造人设编数据

　　虚假测评带货藏陷阱

　　记者注意到，除了精准围猎老年群体，一些不法商家还利用私域直播间，搭设假实验室，演绎假测评剧本，进行虚假宣传。

　　上海市场监管人员发现的假测评短视频广告，其中看上去像医学生身份的宣传人员实际都是商家员工假扮的。

　　上海市市场监督管理局新江湾城所副所长 宋仁嘉：它里面有一款药品，需要配合饮食以及其他运动去使用，不是光服这个药品就能够达到减重效果。另外一款其实只是普通食品，在广告当中他们宣称单独使用都能够达到减肥效果。

　　经查，当事人将办公室布置成实验室场景，通过虚构身体实验数据和体检报告、利用修图软件夸大前后胖瘦对比效果，虚假宣传其兜售产品的减肥功效。而这两则不同产品的视频广告，用的都是同一份假报告。

　　上海市市场监督管理局新江湾城所副所长 宋仁嘉：有每天体重下降的数据，有后面到医院去做体检报告的数据，还有体脂下降的数据，以及每天体重上下反弹的数据，全是当事人虚构出来的。

　　最终，涉案商家因违反广告法被市场监管部门责令下架短视频广告，没收广告费用，罚款38万余元。

　　上海市市场监管局特殊食品安全监管处处长 陈艳：我们警示所有食品生产经营者，不管是线上还是线下，还是直播带货或者网络私域销售方式，都要恪守法律底线，不能以任何的方式去编造数据进行虚假夸大的宣传，对于这些违法行为一旦发现都会予以从快从严进行查处。